Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2019

Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2019


Por ter entre os seus valores o compromisso com o cliente e a melhoria contínua, a Seguros Unimed aderiu à Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, promovida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2019. Vale destacar que a operadora realiza pesquisas de satisfação desde 2014.

A pesquisa de satisfação de beneficiários está inserida na avaliação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS – e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos.

Os resultados da pesquisa trarão insumos importantes para aprimorar nossos processos e propiciar a melhoria contínua na prestação dos serviços.

Confira abaixo os arquivos referentes à pesquisa: 

Resultado da Pesquisa de Satisfação

Representante Legal

Nota Técnica

Termo de Responsabilidade

Política de Segurança Utilizada

Declaração de Inexistência de Conflitos de Interesse

Parecer da Auditoria

Relatório da Auditoria Independente

• Documento Técnico da ANS