Ilustração de pessoas conversando
Ouvidoria

Ouvidoria

A Seguros Unimed, sempre preocupada em garantir a satisfação de seus clientes, instituiu a Ouvidoria como um canal de comunicação diferenciado, por suas características de autonomia, independência e imparcialidade. Ela não substitui nem invalida a atuação dos canais de atendimento existentes, mas está sempre pronta a atendê-lo caso não tenha obtido sucesso em seu pedido e/ou reclamação junto aos outros canais, como: Fale Conosco, Central de Relacionamento e outras áreas competentes.

Selecione abaixo uma das opções para seguir com o processo:

Protocolo registrado na Central de relacionamento

Somente casos já registrados na Central de Relacionamento podem ser encaminhados para a Ouvidoria. Preencha esse campo com o número do seu protocolo de atendimento. Em caso de dúvidas, entre em contato através do 0800 016 6633 - Horário comercial nos dias úteis.

Campos com (*) são de preenchimento obrigatório.

Orientações


As manifestações podem ser enviadas das seguintes formas:

Por telefone
0800 001 2565
No horário das 9 às 18 horas em dias úteis.

Por e-mail
ouvidoria@segurosunimed.com.br Por carta
Diretamente à Seguros Unimed, endereçada a:
Seguros Unimed - Ouvidoria
Alameda Ministro Rocha Azevedo, 366
Cerqueira César - São Paulo - SP
CEP: 01410-901 Presencial
Das 9 às 18 horas, em dias úteis na sede da Seguros Unimed:
Alameda Ministro Rocha Azevedo, 366
Cerqueira César - São Paulo - SP
CEP: 01410-901
Como e onde recorrer?
As manifestações direcionadas à Ouvidoria Seguros Unimed podem ser efetuadas preferencialmente por escrito, contendo, no mínimo: nome do segurado, CPF/CNPJ, ramo do seguro, número da apólice/proposta, número do sinistro (se houver), descrição detalhada do assunto, telefone, e-mail e endereço para contato.
Quem pode recorrer à Ouvidoria da Seguros Unimed?
Todos os segurados (Pessoas Físicas e Jurídicas), beneficiários ou corretores (atuando em nome dos segurados) que não concordem com a decisão adotada pela área responsável, que não obtiveram sucesso em seus pleitos junto a Seguros Unimed e que não tenham recorrido à esfera judicial.