Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2018

Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2018


Por ter entre os seus valores o compromisso com o cliente e a melhoria contínua, a Seguros Unimed aderiu à Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, promovida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2018. Vale destacar que a operadora realiza pesquisas de satisfação desde 2014.

A pesquisa de satisfação de beneficiários está inserida na avaliação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS – e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos.

Os resultados da pesquisa trarão insumos importantes para aprimorar nossos processos e propiciar a melhoria contínua na prestação dos serviços.

Confira abaixo os arquivos referentes à pesquisa: 

Resultado da Pesquisa de Satisfação

Representante Legal

Nota Técnica

Termo de Responsabilidade

Política de Segurança Utilizada

Declaração de Inexistência de Conflitos de Interesse

Parecer da Auditoria

Relatório da Auditoria Independente

Documento Técnico da ANS