Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2018
Por ter entre os seus valores o compromisso com o cliente e a melhoria contínua, a Seguros Unimed aderiu à Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde, promovida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2018. Vale destacar que a operadora realiza pesquisas de satisfação desde 2014.
A pesquisa de satisfação de beneficiários está inserida na avaliação do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS – e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos.
Os resultados da pesquisa trarão insumos importantes para aprimorar nossos processos e propiciar a melhoria contínua na prestação dos serviços.
Confira abaixo os arquivos referentes à pesquisa:
• Resultado da Pesquisa de Satisfação
• Representante Legal
• Nota Técnica
• Termo de Responsabilidade
• Política de Segurança Utilizada
• Declaração de Inexistência de Conflitos de Interesse
• Parecer da Auditoria
• Relatório da Auditoria Independente
