Valores Corporativos
Em 2008, a companhia finalizou o processo de formalização dos seus valores corporativos, além dos comportamentos desejados e indesejados por parte de todos os funcionários.

Noventa clientes e 356 colaboradores participaram ativamente do processo, que incluiu pesquisa e reuniões.

Foram definidos quatro valores principais:

Valorização do Colaborador
Criar e proporcionar oportunidades e meios de desenvolvimento e crescimento, reconhecendo a importância das qualidades, potencialidades, méritos pessoais e profissionais do ser humano.

Compromisso com o Cliente
Conhecer bem as necessidades dos clientes e buscar entregar-lhes o melhor.

Melhoria Contínua
Buscar constantemente o aperfeiçoamento dos sistemas de gestão, tecnologia e comunicação, aprimorando seus processos, produtos e relacionamento com todos os públicos estratégicos.

Fazer a Diferença
Atuar na sociedade por meio de relacionamentos e parcerias que busquem o bem comum, fazendo escolhas inovadoras, com novas e melhores formas de pensar e agir.

Balanços Sociais
A Seguros Unimed realiza seus Balanços Sociais desde 2005. Para acessar a edição de 2008, clique aqui.

Bate-papo com o Presidente
Encontro que reúne os aniversariantes de cada mês para uma conversa informal com a alta direção, com objetivo de integrar as pessoas e dar, ao colaborador, um espaço em que possa ser ouvido pela diretoria com sugestões, avaliações e troca de informações e experiências.

Café da manhã com a Diretoria
Duas vezes ao ano são realizados cafés da manhã com a Diretoria da seguradora e seus colaboradores. Nesses encontros são abordados temas como: planejamento estratégico, orçamento, campanhas de incentivo e premiações internas, aperfeiçoamento de processos e resultados alcançados pela empresa.

Código de Conduta Profissional do Sistema Unimed
Este Código foi elaborado em 2006, sob coordenação da Unimed do Brasil, com o intuito de tornar mais transparente a preocupação com princípios éticos.

O desenvolvimento do material contou com a participação da Seguros Unimed, Central Nacional Unimed e de 134 cooperativas Unimed.

Comitê Interno de Responsabilidade Social (RS)
O Comitê envolve voluntariamente 21 representantes das diversas áreas da empresa nos processos de desenvolvimento de iniciativas de RS, visando difundi-las e potencializá-las junto a todos os colaboradores da empresa.

O Comitê discute, em reuniões periódicas, com duração de 1h30, assuntos embasados nos Indicadores Ethos de RS e nos Objetivos do Desenvolvimento do Milênio, em conformidade com a realidade da empresa. A participação no grupo é aberta a todos os profissionais que se identificam com o tema e acontece durante o horário do expediente.

Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
Desde 2007, a Seguros Unimed é associada ao Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), ONG cujo propósito é ser referência em governança corporativa, contribuindo para o desempenho sustentável das organizações e influenciando a nossa sociedade a ter ainda mais transparência, justiça e responsabilidade.

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
O Instituto Ethos é uma organização sem fins lucrativos, cuja missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.

A Seguros Unimed é associada ao Instituto Ethos desde 2005.

Happy Day
A Seguros Unimed proporciona o Happy Day, que presenteia o profissional com uma folga no dia em que faz aniversário.

Programa Aprender
O Programa Aprender tem como objetivo incentivar o conhecimento e a especialização dos colaboradores por meio de treinamentos profissionalizantes, graduação, pós-graduação e MBA.
Desde que foi criado, em 2005, já contemplou 184 pessoas, subsidiando 50% do valor de cursos.

Programa Braços Abertos
Criado em 2005, o Programa Braços Abertos, de Gestão da Diversidade, é pautado por um conjunto de ações incorporadas e praticadas por todos os colaboradores na rotina diária, respeitando cada indivíduo, independente da origem, hierarquia, gênero, cor, etnia, idade, formação, religião, classe social, deficiência, orientação sexual e opção política.

Programa de Gerenciamento de Condições Crônicas (GCC)
Voltado a colaboradores e seus dependentes, esse Programa teve seu campo de atuação ampliado de 15 para 21 capitais e tem como objetivo auxiliar portadores de doenças crônicas a atingirem o controle deste problema, com mais informação e monitoramento constante de equipe médica.

Programa Menor Aprendiz
Em 2006, o Programa foi iniciado a partir da Lei nº 10.097/00, contribuindo para o processo de profissionalização de adolescentes entre 14 e 24 anos. Em 2008, a Companhia contratou oito novos aprendizes e efetivou quatro que já participavam do programa, para atuarem nas seguintes áreas: Comunicação, Unidade de Auditoria Médica, Operacional e Técnica.

Programa Viver Melhor
Esta iniciativa tem como objetivo desenvolver ações que possibilitem a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e seus dependentes, levando em consideração o completo bem-estar físico, mental e social.

Semanas Culturais
A Seguros Unimed realiza anualmente este evento, para promover cultura e os talentos artísticos dos seus colaboradores, por meio do trabalho que realizam e da exposição de suas obras. As categorias representadas foram: literatura, pintura, desenho, fotografia, artes plásticas, bijuteria e bordado.

Treinamento de Lideranças
O Programa teve continuidade em 2008, com participação dos líderes da empresa em workshops mensais ministrados pelo consultor e escritor César Souza.

Cláusulas de Responsabilidade Social (RS) em contratos
Nos contratos da Companhia há cláusulas de RS que são norteadas pelo Código de Conduta Profissional do Sistema Unimed, a não utilização do trabalho infantil e o incentivo à reciclagem de resíduos, dentre outros.

Projeto de Gestão e Mobilização da Cadeia de Fornecedores em Responsabilidade Social
Para ampliar e aprofundar suas práticas voltadas aos fornecedores, a Seguros Unimed, em parceria com a Central Nacional Unimed e Unimed do Brasil, contratou, em 2008, a Ekobé Consultoria, responsável por assessorar as três organizações neste projeto.

Esta ação foi precedida, em 2007, pelo projeto "Promoção da Responsabilidade Social Empresarial nas Américas", do Fórum Empresa ¿ aliança de 21 organizações promotoras do tema nas Américas.

Central de Relacionamento
As ligações telefônicas para a Seguros Unimed agora são gratuitas, inclusive para chamadas originadas em São Paulo e Grande São Paulo, pelo 0800 0166633. Passou a funcionar, ainda, o Atendimento ao Deficiente Auditivo, pelo 0800 7703611.

Ferramenta de CRM
A ferramenta de Customer Relationship Management (CRM) permite integrar em um único ambiente todas as informações de cada cliente ou parceiro, distribuindo de maneira uniforme os dados a todos os colaboradores da Companhia.
Em novembro de 2008, a ferramenta passou a funcionar 100% para atendimento a clientes e parceiros na Central de Relacionamento e demais áreas internas que apoiam o processo de atendimento, como Operacional, Sinistro, Financeiro, Ouvidoria, Administração de Negócios e CEIDOC.

Ouvidoria
Lançada em 2006 com o objetivo de estreitar a comunicação da empresa com os clientes, visando à melhoria de produtos e serviços, foi reconhecida como canal efetivo de comunicação, oferecendo soluções às solicitações feitas.
O serviço dispõe de um acompanhamento estatístico dos casos atendidos e auxilia no planejamento da Companhia, identificando as necessidades específicas dos clientes, de forma estratégica para a seguradora.

Política de Comunicação Comercial
Cerca de 90% dos estandes da Companhia ¿ que foram apresentados em diversos eventos estratégicos ao longo de 2008 ¿ foram confeccionados com materiais ecologicamente corretos, como madeiras MDF certificadas e tintas a base de água que não agridem o meio ambiente.

Programa Vida em Ação
Criado para ampliar a qualidade de vida de seus clientes, estimula a adoção de hábitos saudáveis e divulga informações sobre como prevenir doenças.
Cerca de 2 mil clientes já assistiram às palestras, 2,5 mil tiveram seu perfil epidemiológico avaliado, e mais de 10 mil participaram das campanhas de saúde.

Programa  de Voluntariado
Desde 2005 a Seguros Unimed promove ações para estimular o voluntariado entre seus colaboradores, visando beneficiar  a comunidade por meio de dois projetos:

Surf Comunitário
Desde 2005  a companhia apóia o Projeto Surf Comunitário, idealizado pela Unimed Litoral. O objetivo é o de contribuir com o desenvolvimento sócio-educativo de crianças e adolescentes por meio da prática do esporte e, também, atuar junto às famílias dos alunos para minimizar os  problemas sociais. Em média, por bimestre, cerca de 250 pessoas são atendidas indiretamente pelo projeto, entre alunos, familiares e professores.

Dia de Fazer a Diferença
A empresa escolhe um dia do ano para os colaboradores fazerem a diferença em uma instituição com atividades de manutenção, como pintura, jardinagem e pequenos reparos.

Vida Sustentável
Atuação voluntária dos colaboradores realizada em parceria com a instituição Lar das Crianças da Congregação Israelita Paulista (CIP) que beneficia comunidades carentes. Através de uma metodologia que aborda o tema sustentabilidade de forma lúdica e dinâmica , os voluntários disseminam as informações junto às crianças de 7 a 10 anos e seus familiares, contribuindo para facilitar o diálogo entre pais, filhos e a instituição.

Destinação do 1% do Imposto de Renda Devido (Pessoa Jurídica)
Em 2008, pelo 3º ano consecutivo, a Seguros Unimed destinou 1% do seu Imposto de Renda Devido ao Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (FUMCAD).

A Companhia renovou a destinação ao Projeto "Atendimento Ambulatorial e Análise da Evolução de Crianças com Desnutrição Energético-Proteica (DEP)", do Centro de Recuperação e Educação Nutricional (CREN), que recebeu R$ 83.843,48.

Destinação de até 6% do Imposto de Renda Devido (Pessoa Física)
Em relação à Pessoa Física, a empresa continuou a incentivar a destinação de até 6% do IR Devido por parte de seus colaboradores. Em 2008 foram transmitidas as devidas orientações sobre as etapas do processo de doação, por meio de palestras e de folheto eletrônico.

Liderança e Influência Social
Os gestores da Seguros Unimed integram conselhos, diretorias, comissões e grupos de trabalho para a defesa e promoção dos interesses específicos do setor de seguros e previdência das seguintes entidades: Confederação Nacional de Seguros Privados (CNSeg), Federação Nacional das Empresas de Seguros Privados e de Capitalização (FENASEG), Federação Nacional de Saúde Suplementar (FENASAÚDE), Federação Nacional de Vida e Previdência (FENAPREVI), Sindicato das Seguradoras, Previdência e Capitalização do Estado de São Paulo (SINDSEGSP), Associação Internacional de Direito do Seguro (AIDA) e International Cooperative and Mutual Insurance Federation (ICMIF).

Gestão Ambiental
Um dos pilares da sustentabilidade corporativa pressupõe a interação harmônica entre as atividades realizadas pela companhia e a preocupação com o meio ambiente.

Nessa direção, a Seguros Unimed promove várias ações e campanhas dirigidas a seus diversos públicos de interesse, com objetivo de promover a conservação e a preservação ambiental, balizadas na legislação brasileira pertinente.

Novo prédio
Na ampliação da sede, a Seguros Unimed adotou processos construtivos e instalou equipamentos que geram menos impacto ao meio ambiente, dentre eles: poço artesiano; caixa acoplada ecológica, com possibilidade de acionar para sólido e líquido; piso elevado do 1º ao 8º em granito, que garante melhor qualidade do ar, menos uso do ar-condicionado e facilidade de limpeza; torneiras ecológicas; definição de vagas no estacionamento, específicas para motocicletas e bicicletas;  ar-condicionado com gás ecológico.

Programa Atitude Sustentável
Lançado em março de 2010, visa a incorporar os princípios da sustentabilidade na gestão e cultura da companhia. Conheça as principais ações:
Educação Ambiental: divulgação de recomendações para reduzir o consumo dos recursos naturais, por meio dos seus canais de comunicação. São dicas básicas, relacionadas ao consumo consciente visando conscientizar os colaboradores.

Campanha Consumidor Consciente: incentivo aos colaboradores a reduzirem as impressões em, no mínimo, 20%. O andar da matriz ou Escritório Regional que consegue diminuir mais  impressões, desde que atinja um número acima da meta estipulada, minimizando os impactos ambientais causados pelo desperdício de papel, é o vencedor do mês. Em reconhecimento, recebe o Selo Consumidor Consciente e comemoram com um café da manhã.

Ecoeficiência: visa a redução dos impactos ambientais gerados pelas atividades da companhia incentivando a adoção e substituição de materiais utilizados no dia a dia da empresa por produtos mais eficientes e  socioambientalmente responsáveis, sem afetar a qualidade ou preço anteriores. Um destaque do projeto foi a substituição dos papéis comuns por aqueles certificados pelo Conselho Brasileiro de Manejo Florestal (FSC).

Desmaterialização: uma gestão ambiental eficiente engloba toda cadeia produtiva da empresa. Com foco nos fornecedores e clientes, a Seguros Unimed está informatizando  os seus processos, com o objetivo de reduzir o uso de papel e otimizar o tempo. Dentre as iniciativas, destaca-se a desmaterialização dos formulários impressos, que estão migrando para o ambiente virtual.

Reciclagem de carteirinha: Projeto  Reciclo, piloto implantado no final de 2010, no qual a Seguros Unimed disponibilizou para alguns clientes materiais de divulgação e  urnas coletoras para o  descarte de carteirinhas vencidas ou inutilizadas, visando minimizar o impacto ambiental. Após recicladas, as  carteirinhas  são enviadas para uma ONG, trituradas  e reaproveitadas como matéria-prima.

Coleta Seletiva: estimula a redução do volume de lixo enviado aos aterros sanitários, gerando ganhos para o meio ambiente e para a comunidade, por meio da coleta seletiva e da reciclagem. O treinamento constante da equipe de limpeza é primordial para o sucesso da ação. Periodicamente, são ministrados cursos e palestras com temas  relacionados  à coleta seletiva e o reaproveitamento dos materiais.
Inventário de emissões de CO2: A Seguros Unimed, em parceria com a ONG Iniciativa Verde, detentora do selo Carbon Free, produziu o inventário sobre suas emissões indiretas anuais de dióxido de carbono (CO2), poluente que contribui para o efeito estufa e, consequentemente, para o aquecimento global. A empresa está empenhada em estudar e desenvolver soluções que minimizem as suas emissões.

Balanço Social FENASEG
A Seguros Unimed é afiliada à Federação Nacional das Empresas de Seguros Privados e de Capitalização. A seguradora participa das edições do Balanço Social da FENASEG desde 2004.

Selo Unimed de Responsabilidade Social
Desde 2005, a Companhia obtém consecutivamente este Selo, concedido pela Unimed do Brasil e pela Fundação Unimed às cooperativas e empresas do Complexo que promovem iniciativas socialmente responsáveis, com elevado padrão de qualidade, e reconhecido como um estímulo importante para a transformação da sociedade.

PPQG- Em 2011
A Seguros Unimed ganhou pela primeira vez o Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG), sendo contemplada na categoria Nível II Bronze - Critério Rumo a Excelência.

Clique aqui para baixar o Código de Conduta da Seguros Unimed.